Estagiário(a) de Suporte

Atribuições da vaga

• Apoiar o cliente na resolução de problemas e dúvidas na utilização do nosso software;

• Prover excelente experiência de atendimento, buscando encantar o cliente sempre;

• Realizar atendimento através de diferentes canais: e-mail, telefone, chat e WhatsApp;

• Registrar e acompanhar os chamados, atualizando os clientes sobre o andamento das demandas;

• Realizar implantações e treinamentos do produto;

• Intermediar demandas com os demais setores, quando necessário;

• Identificar pontos de melhorias no sistema;

Requisitos

• Graduação em curso nas áreas de Comunicação ou Tecnologia;

• Conhecimento básico em Pacote Office (Outlook e Excel principalmente);

• Proatividade e capacidade de autogestão;

• Boa capacidade de argumentação e comunicação (falada e escrita);

• Perfil comunicativo e engajado em solucionar problemas e ajudar pessoas;

Diferenciais

• Experiência na área de suporte técnico de software;

• Conhecimentos básicos em linguagem SQL;